Способы повышения конверсии
e-Commerce площадки

17/06/2020
Ни для кого не секрет, что далеко не каждый посетитель интернет-магазина в конечном счёте принимает решение о покупке, и произойти это может по совершенно разным причинам. В том числе потому, что он заскучал или просто запутался.

Сегодня — пару слов о том, как развлечь посетителя e-Commerce площадки и одновременно повысить конверсию.
Прежде всего: покупателю надо помогать. Он не понимает, что будет происходить после нажатия на кнопку «Добавить в „Корзину"», — это подтверждают исследования.

Как именно помогать? Здесь эксперты в e-Commerce рекомендуют один нехитрый приём — изменить надпись на кнопке. «Добавить в „Корзину"» – клик – «Перейти в „Корзину"». Желательно сопровождать это действие анимацией загрузки, чтобы пользователь понимал: процесс идёт. Это успокоит его и поможет сориентироваться, куда дальше нажимать и что вообще делать.




Ещё лучше для конверсии, когда при клике на «Добавить в „Корзину"» кнопка или товар «улетают» в правый верхний угол, т. е. в саму «Корзину». Вы наверняка уже видели что-то подобное у лидеров e-Comm'а. Очень полезная фишка: такая анимация одновременно показывает, что товар уже в «Корзине», и «отправляет» пользователя далее по процессу покупки, а заодно и развлекает его — без этого в современной e-Commerce никак.

Каждая из подобных фишек даёт небольшой прирост конверсии — количество отказов с карточки товара снижается на доли процента. Но таких фишек много, и в сумме они оказывают на метрики довольно-таки существенное влияние.